Populære artikler

• Feil ved betaling og dobbeltkjøp

  
  
  
  
  
  Vi har fått noen tilbakemeldinger fra kunder som opplever feil ved betaling ved bruk av Vipps (gjør oppmerksom på at ved bruk av denne betalingsmåten så kan det innimellom være en forsinkelse på opptil 60 minutter, som beskrevet på betalingsmåten) og andre betalingsmåter. Vi jobber med å undersøke problemet, men oppfordrer deg først til å sjekke "Min Konto" og transaksjoner i bank for å se om betalingen har gått gjennom. Står beløpet som reservert er ikke betalingen koblet mot billetter enda, Sjekk da senere om reservasjonen er slettet eller om det er belastet, og om billetter er mottatt per e-post og finnes på din Ticketmaster brukerkonto. MERK: Dette gjelder IKKE for Resale. Der vil beløpet kunne stå som reservert selv om kjøpet har gått igjennom, i påvente av at billetter skal legge seg på din brukerkonto. Du vil for Resale-billetter få en bekreftelse på e-post, selv om beløpet står som reservert.
  
  Dersom du opplever problemer ved betaling og ender opp med flere kjøp kan du ta kontakt med oss via vårt kontaktskjema eller via en av ordrene i din brukerkonto. 
  
  

  I enkelte tilfeller kan det i din kontooversikt fremstå som du har blitt trukket to ganger for ett og samme kjøp. Dette kan oppstå f.eks. om du har opplevd å få feilmelding under nettkjøp, som f.eks. ved dårlig nettforbindelse etc.  Som oftest vil ett av beløpene i nettbanken være oppført som en reservasjon, det vil si at det vil stå "reservert" i din kontooversikt. Slike reservasjoner slettes som regel etter 2-5 virkedager (avhengig av hvilken bank du benytter).
  
  Kontaktskjema HER - Velg kategorien som heter "Feilmeldinger og dobbeltkjøp"

  Via din brukerkonto HER - Velg kategorien som heter "Jeg trenger hjelp med min ordre" og tema "Feil ved betaling og dobbeltkjøp"
  
  
  

• Jeg finner ikke billettene på min brukerkonto

   

  

  Om du ikke finner kjøpte billetter på din brukerkonto kan årsaken være følgende (ved kortbetaling, sjekk at transaksjonen står som belastet og ikke reservert. Ved det siste kan beløpet løse seg opp igjen om ikke har blitt knyttet til kjøp/billetter) :
  
  1. Forsinkelse ved utsending
  Har du betalt med VIPPS, vil det kunne ta opp til 60 min, som beskrevet på betalingsmåten, fra betaling er utført til billettene vises på din Ticketmaster brukerkonto og du mottar dem på e-post. 
  
  2. Billettene ligger på en annen brukerkonto
  Har du flere e-postadresser eller kan du ha kjøpt billettene i et annet navn?  Om billettene står på deg, kan det være at billettene ligger på en Ticketmaster brukerkonto knyttet til en annen e-postadresse.  Du må logge deg inn med riktig e-postadresse for å få opp billettene på din Ticketmaster brukerkonto eller app.
  
  3. Feil i e-postadresse
  Du kan ha vært uheldig å legge inn en feil i din e-postadresse ved kjøp av billettene. Om du tror dette kan være årsaken, ta kontakt via vårt kontaktskjema for hjelp.  Legg da ved når og hvordan du har kjøpt billetter, hvilken betalingsmåte.  (ved kort/vipps trenger vi og de første 6 og de siste 4 tallene på kortnummeret som er knyttet til kontoen): https://help.ticketmaster.no/hc/no/requests/new?ticket_form_id=360001712738

  4.  Arrangement solgt via Ticketmaster i et annet land.
  Billetter til arrangement i andre land vil ikke synes på den norske kontoen.  Har du billetter til et arrangement i utlandet, så må du logge inn på det lands nettside, med den kontoen du laget der ved kjøp.  Har du eventuelle spørsmål om kjøpet, må du kontakte Ticketmaster i det gjeldende landet for eventuell bistand.  

  Ticketmaster Norge har ikke tilgang til arrangement i andre land dessverre.

• Problemer med innlogging/bytte passord

  

  Om du har problemer med å logge inn, vil første steg være å be om nytt passord. Dette kan du gjøre ved å trykke på "Glemt passord?" og fylle inn mailadressen til din aktive konto med eventuelle billetter på.
  
  Du vil deretter motta en email med et engangspassord og instruksjoner på hva du skal gjøre videre innen dde 30 minutter som passordet er gyldig. 
  
  Det kan ta opptil 30 minutter før du mottar mailen, men kommer som oftest innen et par minutter. Husk å sjekke spam-/søppelfilter!  Om du ikke er på privat nettverk, men jobbnettverk, vær obs på at enkelte der har brannmurer som sorterer ut mail med pdf-vedlegg og/eller har sperring for netthandel.  Forsøk da via privat eller mobilt nettverk i stedet. 

  Du må derfor lage et nytt passord ved første innlogging.  Dette kan du gjøre under "Min profil" og "Endre kontaktdetaljer".  Gammelt passord er da det midlertidige passordet du mottok.
  
  Om du allikevel skulle ha problemer med å be om nytt passord har vi samlet noen tips som kan hjelpe: 

  • Prøv en annen nettleser, for eksempel Google Chrome eller Firefox.
  • Gjør et søk etter teksten "midlertidig passord" i din innboks, og søk i alle mapper. Det kan være at mailen har lagt seg i en annen mappe. Husk å sjekke spam-/søppelfilter!
  • Sjekk at passord og epost ikke har mellomrom foran og/eller bak. Det kan følge med om du for eksempel limer inn engangspassordet inn i feltet for passord.
  • Sjekk at du ikke har automatisk utfylling av gammelt passord i nettleser/app. 

  Merk! Hvis du får opp en melding om at du har forsøkt 6 ganger og må resette passordet, er det viktig at du bruker linken i denne meldingen, lukker nettleseren og åpner den igjen. Det vil altså ikke være mulig å bruke "Glemt passord?" som du brukte tidligere. Hvis du fortsetter å få opp meldingen om at du har forsøkt 6 ganger, selv om du har resatt konto/fått midlertidig passord, forsøk en annen nettleser.  Sjekk og om du er pålogget et jobb- eller skolenettverk, noen av de kan ha en sterk brannmur som sorterer ut pdf-filer og er sperret for netthandel.  Forsøk da privat nettverk eller å slå av wifi og bruke mobilt nettverk i stedet.

  
  Om du fremdeles opplever problemer med innlogging kan du ta kontakt med oss HER. 

• FAQ - Olivia Rodrigo – GUTS world tour

  
  Arrangementsinformasjon
  The Oliva Rodrigo – GUTS world tour finner sted mellom april og juni i byer rundt om i UK og Europa. Se liste over spillesteder, byer og datoer. 

  
  Olivia Rodrigo spiller i Norge tirsdag 28. mai 2024.
  
  

  Hvordan registrerer jeg meg for billetter til Olivia Rodrigo – GUTS world tour i Norge?
  Registreringen er nå stengt.
  
  Vi minner om at dette billettsalget kun er tilgjengelig for registrerte fans som ved tilfeldig utvalg har fått tilsendt en unik kode.
  
  Selv om du har registrert deg, er du ikke garantert å få tilsendt en unik kode som gir deg tilgang til billettsalget, og selv om du får tilsendt en unik kode er du ikke garantert å få tak i billetter. 
  

  Har du blitt satt på venteliste, kan det bli mulighet for tilgang til billettsalget på et senere tidspunkt, dersom billetter skulle bli tilgjengelige. 

   
  Har jeg større mulighet for å få tak i billetter jo tidligere jeg registrerer meg?
  Nei. Utvelgelsesprosessen er tilfeldig, og registrering så fort vinduet åpner seg øker ikke sannsynligheten for å motta en unik kode.

  
  Kan jeg registrere meg på samme måte til flere konserter med Olivia Rodrigo i andre land? 
  Det er mulig å registrere seg for andre datoer og steder i utlandet ved å gå inn på Ticketmasters hjemmeside i ønsket land. 

  
  Når starter det forhåndsregistrerte billettsalget?
  Det forhåndsregistrerte billettsalget starter torsdag 21. september kl 15:00. Det er kun et begrenset antall forhåndsregistrerte fans med godkjente kjøpslenker og unike koder som får tilgang til billettsalget. 
  
  Er jeg garantert billetter om jeg mottar en unik kode?

  Du får tilgang til billettsalget hvis du mottar en unik kode, men det er ikke garantert at du vil kunne kjøpe billetter. Det er første-person-til-mølla-prinsippet som gjelder ved billettslipp.

  
  Hvordan får jeg tilgang til billettsalget når jeg har mottatt koden?

  1. I forkant av salgsstart:

  • Logg inn på din Ticketmaster-konto. Sørg for at du husker ditt Ticketmaster-passord, eller lag et nytt passord i god tid før salgsstart.
  • Ha klar eposten med den unike lenken og den unike koden.

  2. Når salget starter:

  • Klikk på lenken du fikk tilsendt. Det er kun Ticketmaster-kontoer knyttet til eposter som har fått tildelt unike koder som får tilgang til billettsalget.
  • Legg inn den unike koden nøyaktig slik den vises i eposten du fikk tilsendt. Det kan ta litt tid å behandle, så du må ikke oppdatere siden i løpet av denne tiden.
  • Hold deg i ett og samme nettleservindu under kjøpsprosessen. Om du åpner flere vinduer og nettlesere samtidig kan det føre til feilmeldinger. 
  • Du kan kjøpe inntil 4 billetter med den unike koden du har fått tilsendt. 

  
  Når kan jeg forvente å motta min unike kode? 
  Det er kun et tilfeldig utvalg fans som vil få tilgang til billettsalget. Disse vil motta en unik kode og kjøpslenke via e-post i løpet av ettermiddagen onsdag 20. september.

   

  Kan jeg overføre min kode til noen andre?
  Nei, koden er ikke overførbar og bør ikke deles med andre. 
  

   

  Jeg har behov for tilrettelagte plasser (rullestol/ledsager) - hvordan registrer jeg meg for billetter?Det er spillestedet som avgjør antall og type tilrettelagte plasser. Prosedyrer og fasiliteter per spillested er forskjellig.
  
  For dette arrangementet vil det være mulig å kjøpe billetter til rullestol og ledsager ved å sende inn en henvendelse via dette skjemaet fra 21. september 2023 kl. 15:00.

  • Velg tema "Rullestol og ledsagerplasser"
  • Legg til "Olivia Rodrigo" i emnefeltet
  • Legg til koden du har fått tilsendt i meldingen

  MERK at du må ha mottatt en unik kode på epost i forkant for å kunne ha mulighet til å kjøpe billetter. Det er heller ikke garantert at du vil kunne kjøpe billetter. Det er første-person-til-mølla-prinsippet som gjelder ved billettslipp.
  

  Henvendelser med forespørsel om billettkjøp sendt inn før kl. 15:00 vil ikke være gyldig.
  

   

  Jeg har registrert meg, men mottok aldri en epost med bekreftelse eller en unik kode

  Selv om du har registrert deg, er du ikke garantert å få tilsendt en unik kode som gir deg tilgang til billettsalget. Merk at vi forventer høyere etterspørsel enn antall tilgjengelige billetter på denne konserten. Kun et begrenset antall tilfeldig utvalgte, forhåndsregistrerte fans får tilgang til billettsalget, mens andre blir satt på venteliste.
  
  Interessen for Olivia Rodrigo's GUTS world tour har vært enorm. På tross av at 20 ekstra datoer har blitt lagt til turnélisten for å imøtese etterspørselen, er antall forhåndsregistrerte fans langt høyere enn antall tilgjengelige billetter. Det betyr at flesteparten av alle forhåndsregistrerte fans er satt på venteliste.

  
  Fans som er satt på venteliste, kan på et senere tidspunkt bli tilfeldig utvalgt og få tilgang til billettsalget dersom billetter skulle bli tilgjengelig. 

  
  

  Jeg har mottatt bekreftelse på epost, men har verken mottatt en unik kode eller en e-post med informasjon om at jeg har blitt satt på venteliste
  

  For å sikre at du mottar alle eposter om dette billettslippet, legg til Firmapost@email.ticketmaster.no i dine kontakter og listene over sikre avsendere.

   

  Hvorfor fungerte ikke min unike kode?
  Hvis du har registrert deg og mottatt en unik kode på epost fra Ticketmaster som ikke fungerer, kan du først sjekke følgende:

  • Sjekk at billettsalget faktisk er i gang.  De unike kodene sendes ut før salgsstart, men vil ikke fungere før billettsalget faktisk starter.
  • Du må være innlogget med den samme epostadressen som du brukte for å registrere deg til billettsalget.
  • Legg inn den unike koden nøyaktig slik den vises i eposten du fikk tilsendt.
  • Om du allerede har benyttet koden til å kjøpe billetter, kan det være at du har nådd grensen på 4 billetter. Grunnet etterspørselen settes en billettbegrensning som skal sørge for at flere fans får tilgang til billetter.

  
  Kan jeg legge inn flere unike koder?
  Nei. Kun én unik kode kan legges inn per kjøp.
  
  
  Hva skjer om jeg blir satt på venteliste?

  Interessen for Olivia Rodrigo's GUTS world tour har vært enorm. På tross av at 20 ekstra datoer har blitt lagt til turnélisten for å imøtese etterspørselen, er antall forhåndsregistrerte fans langt høyere enn antall tilgjengelige billetter. Det betyr at flesteparten av alle forhåndsregistrerte fans er satt på venteliste.
  
  Fans som er satt på venteliste, kan på et senere tidspunkt bli tilfeldig utvalgt og få tilgang til billettsalget dersom billetter skulle bli tilgjengelig.
  
  
  Hvorfor er ikke billettsalget åpent for alle?
  Artister velger forhåndsregistrering for å forhindre bot-kjøp, redusere videresalg og sørge for at flere billetter faktisk havner hos ekte personer som faktisk ønsker å gå på konserten. Det er artisten selv som avgjør når og hvordan billettsalget skal foregå, da også om det er ønskelig med forhåndsregistrering.

  Når en artist velger forhåndsregistrering, er selve registreringen gratis og åpen for alle. 

   

  Er billetter til denne konserten personlige?
  Nei, billetter til Olivia Rodrigo – GUTS world tour er ikke personlige. Det innebærer at du ikke trenger å vise ID ved inngang til konserten.

   

  Kan jeg kjøpe billetter til andre enn meg selv?

  Ja, du kan kjøpe billetter til andre enn deg selv. Vennligst merk at Ticket Transfer ikke aktiveres umiddelbart etter salgsstart. Det innebærer at du ikke vil ha mulighet til å videresende billetten(e) til andre via Ticket Transfer.

   
  Hva er aldersgrensen på dette arrangementet?

  Det er ingen nedre aldersgrense på dette arrangementet. På dette spillestedet må barn under 15 år være i følge med en voksen. Alle som skal inn på konserten trenger egen billett, uansett alder. For meg informasjon sjekk spillestedets nettside.

   

  Når blir kjøpte billetter tilgjengelige på min brukerkonto, og hvordan får jeg tilgang til dem?

  Alle billetter er digitale og vil bli tilgjengelige på din Ticketmaster brukerkonto via www.ticketmaster.no og via Ticketmasters App nærmere arrangementsdato. Utsatt billettutsendelse er aktivert for å forhindre tilgang til billetter som ikke er kjøpt i overenstemmelse med billettbegrensningen eller som på annet vis strider med våre kjøpsvilkår (f.eks. bot-kjøp). 
  
  Merk: Det kan ta noen timer fra du gjennomfører kjøpet til du får opp ordren på din Ticketmaster-brukerkonto. Vennligst sjekk epost for å se om du har mottatt ordrebekreftelse.

     
  

  Hva er billettprisene for dette arrangementet?
  Billettprisene settes av arrangør og avhenger av artist, arrangement og spillested. Billettpriser offentliggjøres ikke alltid i forkant av salgsstart. Billettpriser vil ikke være synlig på arrangementssiden før billettsalget er i gang. 

   

  Er utsatt billettutsendelse aktivert på dette arrangementet?

  Ja, utsatt billettutsendelse er aktivert for dette arrangementet. Du vil kunne se din ordre på din brukerkonto, men merk at du ikke får tilgang til billetten(e) før nærmere arrangementsdato. 
  

  
  Jeg har ikke lenger mulighet til å delta på arrangementet. Kan jeg videreselge billettene mine?

  Du kan videreselge billetter via Ticketmaster Resale, som vil bli aktivert noen dager etter salgsstart. Om du ikke lenger har mulighet til å benytte billettene som du har kjøpt via Ticketmaster, kan du enkelt legge dem ut for salg via vår Resale-funksjon. Vær oppmerksom på at prisen du videreselger en billett for ikke kan overstige billettens originalpris. Her finner du mer informasjon om Ticketmaster Resale.  

   

  Selges det VIP-pakker til dette arrangementet?

  Det er mulig å kjøpe VIP-pakker til Olivia Rodrigo – GUTS world tour. For å kjøpe VIP-pakker må du ha registrert deg og bli utvalgt for å få tilgang til billettsalget. 
  

   

  Selges det Platinum-billetter til dette arrangementet?

  Ja, det vil være mulig å kjøpe Platinum-billetter til Olivia Rodrigo – GUTS world tour. For å kjøpe Platinum-billetter må du ha registrert deg og bli utvalgt for å få tilgang til billettsalget.
  
  

  Prisen på Platinum-billetter er dynamisk – det vil si at prisen er tilpasset tilbud og etterspørsel slik at den gjenspeiler reell markedsverdi, ikke ulikt slik flyselskaper og hoteller setter sine priser. Målet er å sikre fans lett og sikker tilgang til de mest etterspurte plassene i det offisielle billettsalget, til en pris som er fastsatt av arrangør og artist.  

   

  
  
  

  VILKÅR OG BETINGELSER 
  
  1. På bakgrunn av dataene du gir oss, vil vi vurdere dine kvalifikasjoner for å få tilgang til billettslippet. Som en del av denne vurderingen kan vi dele dataene dine med en tredjepart for å analysere de oppgitte kontaktdetaljene dine, med formål om verifisering og autentisering. Sammen utgjør all slik informasjonen din "Berettigelsesdata", og den vil bli brukt til å avgjøre om du, etter vår vurdering og basert på våre kriterier, er en ekte kjøper.
   
  2. Vi vil også vurdere dine Berettigelsesdata for å fastslå om du forsøker å kjøpe billetter for kommersielle formål og/eller på en uredelig måte, og/eller om du på annen måte bryter noen vilkår knyttet til dette billettsalget eller andre Ticketmaster-vilkår.
   
  3. Dette gjør vi ved å opprette en profil for deg basert på dine Berettigelsesdata, som angitt, samt all informasjon fra din Ticketmaster-konto (hvis du har en), og vurdere den basert på en rekke kriterier, inkludert din tidligere Ticketmaster-kjøpshistorikk og verifisering og analyse av de oppgitte kontaktdetaljene dine.
  
  4. Resultatet av vår vurdering av din profil vil avgjøre om du blir kvalifisert til å motta en kode for å få tilgang til billetter
   
  5. Ticketmaster forbeholder seg retten, etter eget skjønn og uten noen form for ansvar, til enhver tid å avgjøre om du ikke er kvalifisert for å delta i trekningen for tilgang til billetter (eller en annen Ticketmaster-kampanje). Dette gjør vi for å sikre at vi så langt som mulig tilbyr billetter direkte til genuine fans.
   
  6. Vi bruker informasjonen din i samsvar med våre personvernregler. Når du registrerer deg, samler vi også inn informasjon om deg på vegne av arrangementets arrangør: Live Nation. Vi kan dele informasjon med dem for å hjelpe dem med å gjennomføre arrangementet og deres markedsføring i henhold til deres personvernregler.

  Jeg har lest og akseptert vilkårene og betingelsene.

  7. Du må registrere deg med samme epostadresse som er knyttet til din Ticketmaster-konto. Om du ikke har en konto på ticketmaster.no, må du opperette en konto før søndag 17. september klokken 23:00 (10:00pm BST / 11:00pm CEST), og bruk den samme eposten som du brukte i registreringen.