Ticketmaster Help

Se vår illustrasjonsvideo om Mobilbillett og utsatt billettlevering her!

Mobilbillett er den enkleste og sikreste måten å få tilgang til din billett på. I stedet for å skrive ut billetten selv, kan du bare vise QR-koden på din mobiltelefon. Ved å velge leveringsmåte "Mobilbillett" på kjøpstidspunktet, vil mobiltelefonen være din billett. Billetten vil ikke kunne skrives ut og sendes ikke på e-post. 

Hvordan bruker jeg mobilbilletten min?

For å få tilgang til mobilbilletten, logg deg inn på din Ticketmaster brukerkonto via vår app eller via www.ticketmaster.no i mobilens nettleser. 

1. Logg deg in på din Ticketmaster brukerkonto

2. Velg "Vis kommende arrangementer" under fanen "Mine billetter"

3. Velg arrangement

4. Mobilbilletten vises på skjermen. Merk at det kan ta noe tid å laste den inn. 

Får jeg scannet billetten selv om jeg har mobildeksel?

Ja. Det bør ikke være noe problem å benytte mobil med deksel ved innscanning.

Bør jeg justere opp lysstyrken på mobilskjermen?

Ja. Ved å justere opp lysstyrken på mobilskjermen vil billetten enkelt kunne scannes slik at du kommer deg raskt inn på arrangementet. 

Hva skjer om jeg glemmer mobiltelefonen eller mister batteriet?

Om du ved inngang til arrangementet ikke har tilgang til billetten på mobiltelefonen din, vennligst henvend deg i billettluken på stedet. Du vil bli bedt om å vise gyldig legitimasjon for at billettluken skal kunne hjelpe deg med inngang. 

Utsatt levering av mobilbillett (QR-kode)

På noen arrangement med mobilbillett som leveringsmåte vil QR-koden bli tilgjengelig først nærmere arrangementsdato. Det innebærer at du vil se ordren inne på din Ticketmaster brukerkonto rett etter kjøp, men at QR-koden ikke vil være aktivert/tilgjengelig. Du vil som regel kunne finne informasjon om når QR-koden blir tilgjengelig under arrangementsinformasjonen eller det vil bli sendt ut informasjon om dette per e-post. Før QR-kode blir tilgjengelig, vil det se slik ut når du logger deg inn i appen (bildet til venstre) og via nettsiden vår (bildet til høyre):

Kan jeg videreselge mobilbilletter på Ticketmaster Resale?

Om arrangør har åpnet for det, vil det være mulig å videreselge mobilbilletter på Ticketmaster Resale. Om mobilbillettene har utsatt levering, vil QR-kode for Resale-billetter bli tilgjengelig samtidig som for ordinære billetter. 

Er Ticket Transfer mulig på mobilbilletter?

Som oftest vil det åpnes for Ticket Transfer nærmere arrangementsdag. 

Billetter kjøpes på Ticketmaster.no eller via vår app for iPhone eller Android.

1. Opprett en Ticketmaster brukerkonto

Hvis du ikke allerede har en Ticketmaster-brukerkonto, gå inn på Ticketmaster.no og opprett en brukerkonto i god tid før billettslippet. Slik oppretter du en brukerkonto: 

Gå inn på Ticketmaster.no og finn «Logg inn/registrer» i det høyre hjørnet.
Under «Logg inn» trykk på feltet hvor det står opprett en konto. Fyll deretter ut de obligatoriske feltene i skjemaet. Om du ønsker informasjon om kommende arrangement og forsalg, krysser du av nederst i skjemaet. Trykk «neste».
Fyll inn ditt telefonnummer og trykk «neste». Bekreft koden du får via SMS, trykk «bekreft». Du vil også motta en epost hvor du må bekrefte e-postadressen din.

2. Gjør alt klart i god tid

Lad telefonen din og gjør laptopen din klar. Det er lurt å slette nettstedsdata (cache) og informasjonskapslene (cookies) på forhånd. Dette gjør du under Innstillinger/Personvern og sikkerhet/Slett nettlesingsdata i nettleseren din. Neste gang du går inn på ticketmaster.no vil du bli bedt om å godta cookies på nettsiden vår. Pass på at du ikke bruker noen form for VPN-programvare (verken på enheten din eller på WiFi-en). Hvis WiFi-forbindelsen din er litt treg, eller hvis du ikke kan slå av VPN-en, bør du vurdere å bruke mobildata i stedet.  Forsikre deg om at du vet hvilke arrangementer, datoer og billettkategorier du ønsker å prøve å få tak i – og hvis du kjøper for venner, sørg for at du har sjekket med dem også.

3. Logg inn på din konto

Hvis du allerede har en konto, sjekk at dine detaljer stemmer før billettene blir tilgjengelige ved å logge inn på Ticketmaster-kontoen din på forhånd. Vi anbefaler å sjekke at personopplysningene dine stemmer og aller viktigst: At passordet ditt fungerer. Gå til innloggingssiden på Ticketmaster.no og logg inn på brukerkontoen din for å komme i gang.

Problemer med innlogging? Les våre tips her.

4. Ha betalingskortet ditt klart

Ha betalingskortet ditt klart. De fleste banker krever Bank-ID/kodebrikke ved handel på Internett. Vennligst ha dette klart. For betaling med Klarna-faktura, må du være over 18 år og kredittverdig. Som oftest vil du også kunne betale med Vipps.

5. Ikke last inn siden på nytt

Vær klar ved salgsstart. Åpne kun ett vindu i nettleseren.

Finn det arrangementet du ønsker ved å bruke vår søkemotor. Klikk på «Finn billetter». Er det stor pågang kan du bli passert i en kø. Vi oppretter kø-ordning i det billettsalget starter, det kan også være at køen åpner noen minutter før salgsstart. I noen tilfeller opprettes et venterom før et billettslipp. Uansett hvor tidlig du er i venterommet, vil køen bli opprettet først i det billettsalget starter.

Det er ingen fordel å operere med flere nettlesere/vinduer. Dersom du gjør det, kan du risikere å bli kastet ut av køen. Sørg gjerne for at nettleseren din er oppdatert med nyeste versjon. Når/hvis du kommer i køen – IKKE last inn siden på nytt (refresh). Da kan du miste din plass i køen. Hvis du bruker en mobil må du passe på at skjermen ikke går i dvale, da vil ventesiden settes på pause.

Ticketmaster er utstyrt med sofistikerte systemer som er designet for å håndtere og behandle billettkjøp så raskt som mulig, så det er viktig å holde deg i samme nettleservindu. Køsystemet som vises, er der for en grunn og vil plassere deg forrest i køen så snart som mulig. Når det er din tur i køen vil plassen din bli holdt av i 10 minutter. MERK: Ingen kan garanteres billetter, uansett om man er pålogget og klar fra salget settes i gang. Merk at dette gjelder også selv om du har havnet i kø. Det vil si at når det er din tur i køen, kan du likevel oppleve at arrangementet er utsolgt. Dette gjelder også de som evt. har medlemskap i den aktuelle artisten/bandets fanklubb. 

7. Hold deg oppdatert – selv etter arrangementet er utsolgt

Fikk du ikke tak i billetter? Hold deg oppdatert på siste nytt i våre sosiale kanaler, enten på Facebook, Instagram eller TikTok. Det kan være det slippes ekstra billetter på et senere tidspunkt.

Eventuelle Ticketmaster Resale-billetter vil vises under de ordinære billettene på arrangementets kjøpsside. 

1. Gå til innloggingssiden for Min Konto
2. Skriv inn e-postadressen din og trykk Neste.
3. Velg Glemt Passord.
4. Du vil motta en sms med en engangskode. Skriv inn koden og trykk Bekreft.
   • Dersom du har lagt inn et fasttelefonnummer, ringer vi deg for å oppgi engangskoden. 
5. Legg inn nytt passord.

Dersom du har fulgt disse stegene men får opp en feilmelding, vennligst ta kontakt med vår kundeservice.

Verifiser deg

Under innlogging, kan du bli bedt om å verifisere deg ved å fylle ut en CAPTCHA. Følg instruksjonene som kommer opp på skjermen for å komme videre i påloggingsprosessen.

Det kan være ulike årsaker til at dette skjer:

• Du har browset for fort til at nettsiden vår klarer å henge med
• Du har ikke akseptert de forespurte informasjonskapslene på nettsiden.
• En tredjeparts nettleser-plugin-modul, for eksempel Ghostery eller No Script, hindrer Javascript i å kjøre.

Vi anbefaler at du leser igjennom vår FAQ med tips til hvordan du på best mulig måte kan forberede deg til salgsstart.

Rullestol og ledsager – billetter

Det vil være mulig å kjøpe billetter til rullestol m/tilhørende ledsager ved å sende inn en henvendelse via dette skjemaet fra 03. mai kl 10:00. Velg tema «Rullestol og ledsagerplasser» og skriv «Billie Eilish» i emnefeltet.

Henvendelser med forespørsel om billettkjøp sendt inn før 03. mai kl 10:00 vil ikke være gyldig.

Merk at det er et begrenset antall rullestol/ledsager-billetter tilgjengelig, og vi kan dessverre derfor ikke garantere billetter til alle som sender inn en henvendelse.

Billettlevering

Denne konserten har kun mobilbilletter.
Billetter blir tilgjengelig som mobilbillett (QR-kode) på din Ticketmaster brukerkonto 14 dager før konsertdato. Merk at billettene IKKE sendes ut på epost i tillegg.

Resale

På denne turnéen er det ønskelig at fans – ikke svartebørs – skal ha mulighet til å kjøpe billetter til pålydende (opprinnelig) pris. For at dette skal være mulig, vil Ticketmaster Resale være tilgjengelig på arrangementet. Hvis fans kjøper billetter til en av konsertene på Europa-turnéen og ikke kan delta, har de muligheten til å videreselge billettene til andre fans til opprinnelig pris (ekskl. gebyr). For å beskytte overføringen, har produksjonen bedt om at alle billetter kun er tilgjengelige som mobilbilletter og dermed har begrenset overføringsmulighet. Det kreves gyldig bankkonto eller debetkort i landet hvor konserten finner sted for å kunne videreselge via Ticketmaster Resale.

Ticket Transfer

Arrangør vil åpne for Ticket Transfer omlag 48 timer før konsertdato.

Aldersgrense

Det er ingen nedre aldersgrense på konserten, men barn under 15 år må være i følge med en voksen person (ref. Politiloven i Bærum Kommune).

Arenaspesifikk informasjon for de ulike datoen på Europaturnéen

Klikk på ønsket spillested i oversikten under for arenaspesifikk informasjon, som ulovlige gjenstander, veibeskrivelse og arenaspesifikke bestemmelser.