Hvis du ikke finner billettene dine på Ticketmaster-kontoen din, følg disse trinnene:
- Logg inn med samme e-postadresse som ordrebekreftelsen ble sendt til.
- Når du er innlogget med riktig e-postadresse, skal du få opp ordren din under Mine Billetter.
Når du betaler med VIPPS, kan det enkelte ganger ta opptil en time før du mottar dem på e-post og/eller vises på brukerkontoen din. Dersom betalingen har gått igjennom, vil du vanligvis motta billettene dine i løpet av noen minutter, men om de fortsatt mangler etter en time ber vi deg kontakte Fan Support.
Ved en midlertidig teknisk feil under betalingen, vil vi automatisk tilbakebetale beløpet innen 3–5 virkedager. Du trenger ikke å foreta deg noe.
Hvis du har flere Ticketmaster-kontoer knyttet til forskjellige e-postadresser, sjekk innboksen til hver e-postadresse for å finne hvilken e-postadresse ordrebekreftelsen har blitt sendt til, eller logg deg inn på hver av kontoene dine for å finne billettene dine.