Problemer med Ticket Transfer

Billettene mine kan overføres, men jeg får en feilmelding når jeg klikker på Overfør. Hva kan jeg gjøre?

Du kan bruke Ticket Transfer for de fleste arrangementer, men noen har egne regler og begrensninger. Dersom Ticket Transfer ikke er tilgjengelig, vil du få en melding om at arrangementsansvarlig ikke har aktivert funksjonen når du forsøker å overføre billettene.

For å unngå feilmeldinger, prøv følgende:

• Slå av VPN, Apple Private Relay og andre proxy-tjenester før du overfører billetter.
• Hvis du er logget inn på flere enheter, nettlesere eller faner samtidig, eller forsøker å overføre billetter via et offentlig Wi-Fi-nettverk, kan det føre til feil. Tøm nettleserens informasjonskapsler og historikk, og prøv igjen.

Hvis du fortsatt trenger hjelp, kontakt Fan Support.

Hvorfor kan ikke billettene mine overføres?

• Arenaen tilbyr ikke Ticket Transfer ennå.
• Arrangementsansvarlig eller artist har deaktivert Ticket Transfer for dette arrangementet eller området.
• Arrangementet har blitt avlyst.
• Arrangementet har allerede funnet sted.
• Billettene har en annen leveringsmåte enn e-billett eller mobilbillett.
• Du har tidligere gjort endringer i ordren.

Eventuelle tillegg som VIP-elementer, fanklubbmedlemskap, bussbilletter og billettforsikring som ble kjøpt sammen med billetten, kan ikke overføres. Billettforsikring gjelder ikke for overførte billetter.

Hvordan aksepterer jeg billettene hvis jeg har mistet e-posten eller SMS-en?

Sjekk e-posten din, inkludert søppelpost og spam, og søk etter ord som overføring, artistnavn eller arrangement. Hvis du ikke finner invitasjonen, kan du be avsenderen om å kansellere overføringen og sende den på nytt.

Hvis du har kjøpt en videresolgt billett fra en annen aktør enn Ticketmaster, og billetten deretter ble overført til deg, må du kontakte det opprinnelige kjøpsstedet for å få billetten sendt på nytt.

Jeg finner ikke billettene i Ticketmaster-kontoen min etter at jeg har akseptert dem

Hvis du har flere Ticketmaster-kontoer, må du forsikre deg om at du er logget inn på kontoen som er knyttet til e-postadressen eller telefonnummeret avsenderen brukte.

Hvis billettene gjelder et arrangement i et annet land, må du logge inn på Ticketmaster-nettstedet for det aktuelle landet.

Jeg får en feilmelding når jeg klikker på Aksepter. Hva kan jeg gjøre?

For å unngå feilmeldinger, prøv følgende:

• Slå av VPN, Apple Private Relay og andre proxy-tjenester når du aksepterer billetter.
• Hvis du er logget inn på flere enheter, nettlesere eller faner, eller bruker offentlig Wi-Fi, kan det føre til feil. Tøm informasjonskapsler og historikk, og prøv igjen.

Hvis du fortsatt ikke får akseptert billettene, be avsenderen om å kansellere overføringen og sende en ny Ticket Transfer.

Hvis du fortsatt trenger hjelp, kontakt Fan Support.