For å beskytte kontosikkerheten og forhindre misbruk kan vi midlertidig begrense en konto fra å kjøpe nye billetter basert på mistenkelig aktivitet eller ufullstendig profilinformasjon. Dette vil ikke hindre deg i å logge inn på din Ticketmaster-konto eller administrere eksisterende billetter.
Hvis du blir bedt om å gjennomføre en sikkerhetssjekk, enten via e-post fra Ticketmaster eller under en Artist Presale, må du oppgi den forespurte informasjonen ved hjelp av Persona.
Persona er en ledende plattform for identitetsverifisering som brukes av store selskaper innen finansielle tjenester, netthandel og teknologi. Persona bruker kryptert og sikker teknologi for å bekrefte din identitet. Du finner mer informasjon i Personas personvernerklæring.
Hvordan forbereder jeg meg til en sikkerhetssjekk?
Vi anbefaler at du gjennomfører sikkerhetssjekken på en mobilenhet og at du bruker samme enhet gjennom hele prosessen. Bruk av flere enheter eller flere nettleserfaner kan føre til at innsendingen din ikke blir godkjent.
Vær forberedt på å ta et bilde av deg selv i sanntid og i noen tilfeller også laste opp en gyldig legitimasjon med bilde for å fullføre denne sjekken. Ha legitimasjonen klar og sørg for at du befinner deg et sted hvor du kan ta et bilde før du trykker på knappen Bekreft.
Hvis jeg er under 18 år, må jeg gjennomføre sikkerhetssjekken?
Fans under 18 år som blir bedt om å gjennomføre sikkerhetssjekken, må få en forelder eller verge til å gjennomføre sjekken på deres vegne.
Hva gjør jeg hvis jeg får en feil om kameratillatelser på enheten under sikkerhetssjekken?
For å gjennomføre sikkerhetssjekken må du bruke en enhet med kamera. Du kan aktivere kameratillatelser for sikkerhetssjekken ved å følge disse trinnene:
-
- I Innstillinger-appen går du til Personvern og sikkerhet.
- Velg Kamera.
- Aktiver nettleseren du bruker på enheten.
-
- I innstillingene går du til Sikkerhet og personvern.
- Velg Personvern og trykk på Tillatelsesbehandling.
- Trykk på Kamera, velg appen eller nettleseren du bruker, og velg «Tillat bare mens appen er i bruk» eller «Spør hver gang».
Hvordan gjennomfører jeg sikkerhetssjekken?
Hvis du mottar en e-post fra Ticketmaster som ber deg om å gjennomføre en sikkerhetssjekk, klikker du på den sikre lenken for å starte prosessen. Prosessen tar vanligvis mindre enn to minutter.
Hva skjer etter at jeg har gjennomført sikkerhetssjekken?
Innsendingen din vil bli gjennomgått innen 5–7 dager etter fullføring, og hvis du består kontrollen, vil tilgangen til kontoen din bli gjenopprettet.
Hva hvis jeg mottok en forespørsel om å gjennomføre sikkerhetssjekken via e-post, men lenken min har utløpt?
Hvis du mottok lenken til sikkerhetssjekken via e-post og den har utløpt, har kontoen din blitt permanent begrenset fra å foreta nye kjøp.
Hvis jeg gjennomfører sikkerhetssjekken, får jeg tilgang til kontoen min?
Vi vil gjennomgå innsendingen din og gi deg beskjed om vår beslutning innen 5–7 virkedager for forespørsler via e-post. Å gjennomføre sikkerhetssjekken garanterer ikke at tilgangen til kontoen din blir gjenopprettet.
Hvordan gjennomfører jeg sikkerhetssjekken?
Hvis du blir bedt om å gjennomføre sikkerhetssjekken under registrering til Artist Presale, fullfører du sjekken fra den siden. Forespørselen vises etter at du trykker på Registrer deg, og vil som oftest kun kreve at du tar en rask selfie for å hjelpe oss med å bekrefte at hver registrering tilhører en ekte person.
Hva skjer etter at jeg har gjennomført sikkerhetssjekken?
Du vil motta en oppdatering om innsendingen din umiddelbart. Hvis informasjonen din blir bekreftet, kan du gå tilbake til Artist Presale-siden for å fullføre valgene dine.
Hva hvis jeg ikke gjennomfører sikkerhetssjekken som kreves under registreringsprosessen?
Hvis sikkerhetssjekken ikke fullføres for Artist Presale, vil du ikke få tilgang til presale. Du kan delta i det ordinære salget.
Hvis jeg gjennomfører sikkerhetssjekken, får jeg tilgang til Artist Presale?
Hvis du består sikkerhetssjekken, vil du kunne bekrefte valgene dine på registreringssiden for Artist Presale.
Må fans gjennomføre ID-sjekken på nytt hvis de endrer valgene sine?
Nei. Du trenger bare å gjennomføre sikkerhetssjekken én gang under registreringen til Artist Presale.
Hvorfor blir jeg bedt om å gjennomføre en sikkerhetssjekk for å fjerne telefonnummeret mitt?
Hvis du ber om å fjerne telefonnummeret ditt fra kontoen din, må vi forsikre oss om at det faktisk er du som ber om endringen. En rask sikkerhetssjekk hjelper oss med å bekrefte dette.
Hvordan gjennomfører jeg sikkerhetssjekken?
Når du mottar e-posten fra Ticketmaster som ber deg om å gjennomføre sikkerhetssjekken, klikker du på den sikre lenken for å starte prosessen. Prosessen tar vanligvis mindre enn to minutter.
Hva skjer etter at jeg har gjennomført sikkerhetssjekken?
Innsendingen din vil bli gjennomgått umiddelbart, og hvis du består kontrollen, vil telefonnummeret bli fjernet fra kontoen din. Du kan legge til et nytt nummer neste gang du logger inn.