For å beskytte kontosikkerheten og forhindre misbruk, kan vi midlertidig begrense en konto fra å kjøpe nye billetter basert på mistenkelig aktivitet eller ufullstendig profilinformasjon. Dette vil ikke hindre fans i å logge inn på Ticketmaster-kontoen sin eller administrere eksisterende billetter.
Hvis kontoen din har blitt begrenset, og du har mottatt en e-post fra Ticketmaster, kan du bli bedt om å fullføre en sikkerhetssjekk, drevet av Persona, for å gjenopprette tilgangen til kontoen din.
Persona er en ledende identitetsverifiseringsplattform som er betrodd av store selskaper innen finansielle tjenester, netthandel og teknologi. Persona bruker kryptert, sikker teknologi for å bekrefte din identitet.
Hvordan fullfører jeg sikkerhetssjekken?
Sjekk e-posten din for en melding fra Ticketmaster med en sikker lenke for å starte prosessen. Følg trinnene ved å klikke på den sikre lenken som er oppgitt i e-posten — det tar vanligvis mindre enn to minutter.
Hvordan forbereder du deg på en sikkerhetskontroll?
Vær klar til å ta et livebilde av deg selv og laste opp en offisiell ID med bilde for å fullføre denne kontrollen. Det kan være enklere å gjennomføre sikkerhetskontrollen på en mobil enhet. Hvis du åpner Persona-lenken på flere enheter eller i flere nettleserfaner, kan innsendingen din bli avvist og kontoen din forbli begrenset.
Hva skjer etter at jeg har fullført sikkerhetssjekken?
Vårt team vil gjennomgå innsendingen din og gjenopprette tilgangen til kontoen innen 5-7 virkedager hvis du består sikkerhetssjekken.
Hva om jeg mottok en e-post, men lenken min er utløpt?
Hvis lenken til sikkerhetssjekken din har utløpt, vennligst opprett en ny konto.
Hva om jeg ikke fullfører sikkerhetssjekken?
Hvis sikkerhetssjekken ikke fullføres innen den angitte tiden, vil kontoen din bli permanent begrenset.
Hvis jeg fullfører sikkerhetssjekken, vil jeg få tilgang til kontoen min?
Å fullføre sikkerhetssjekken garanterer ikke at tilgangen til kontoen din blir gjenopprettet. Vårt team vil gjennomgå innsendingen din og kommunisere vår beslutning innen 5-7 virkedager.