Logg på med Apple og Logg på med Google er ikke lenger tilgjengelig på Ticketmaster, så du må logge på Ticketmaster direkte med e-postadressen og passordet ditt. Hvilken e-postadresse du skal bruke, avhenger av hvordan kontoen din opprinnelig ble opprettet:
- Hvis du logget på med Google, bruker du e-postadressen til Google-kontoen din.
- Hvis du logget på med Apple, bruker du e-postadressen til Apple-kontoen din.
- Hvis du logget på med Apple ved å bruke Skjul e-postadressen min, er kontoen din knyttet til en privat videresendingsadresse (som xxx@privaterelay.appleid.com eller xxx@private.icloud.com) i stedet for den personlige e-postadressen din. Åpne rullegardinmenyen nedenfor for å finne ut hvordan du finner adressen, tilbakestiller passordet og legger til den personlige e-postadressen din for å få tilgang til Ticketmaster-kontoen.
Når du vet hvilken e-postadresse som er riktig, trykker du på Glemt passord? på påloggingsskjermen for å angi et nytt passord, siden det gamle passordet ikke blir overført.
Hvorfor kan jeg ikke logge på med den vanlige e-postadressen min?
Hvis du opprinnelig opprettet Ticketmaster-kontoen din med Logg på med Apple, kan du ha valgt Apples funksjon Skjul e-postadressen min. Da genererte Apple en privat, tilfeldig adresse (som xxx@privaterelay.appleid.com eller xxx@@private.icloud.com) og delte den med Ticketmaster for å opprette kontoen din. Siden pålogging til Ticketmaster med Apple ikke lenger støttes, må du oppdatere passordet og e-postadressen for å få tilgang til kontoen.
Hvordan finner jeg e-postadressen som er knyttet til Ticketmaster-kontoen min hvis jeg brukte Skjul e-postadressen min?
Du finner den direkte i Apple-ID-innstillingene:
- Åpne Innstillinger-appen på iPhone og trykk på navnet/profilen din øverst.
- Rull ned og trykk på Logg på med Apple.
- Finn Ticketmaster i listen over apper og nettsteder, og trykk på den.
- På detaljskjermen for Ticketmaster finner du Skjul e-postadressen min. Her vises den private videresendingsadressen som er knyttet til kontoen din (f.eks. xxx@privaterelay.appleid.com).
- Trykk på adressen for å kopiere den.
Dette er e-postadressen du skal bruke for å logge på og tilbakestille e-postadressen og passordet ditt på Ticketmaster.
Jeg fant Skjul e-postadressen min-adressen. Hva gjør jeg nå?
Du må logge på med Skjul e-postadressen min-adressen og tilbakestille passordet for å få tilgang til kontoen igjen. Det gamle passordet blir ikke overført.
- Gå til Ticketmasters påloggingsskjerm og skriv inn denne e-postadressen.
- Trykk på Glemt passord?
- Skriv inn Skjul e-postadressen min-adressen på nytt når du blir bedt om det, og trykk på Neste.
- Velg hvordan du vil motta engangskoden for tilbakestilling — via telefonnummer eller e-post — og trykk på Neste.
- Skriv inn engangskoden du mottar for å bekrefte identiteten din, og trykk deretter på Bekreft kode.
- Opprett et nytt passord (det må være minst 12 tegn og inneholde en bokstav og et tall), og trykk på Tilbakestill passord.
Du er nå logget på med det nye passordet. Deretter blir du bedt om å oppdatere e-postadressen på kontoen, slik at du kan få tilgang til billettene dine med den faktiske e-postadressen din.
Hvordan endrer jeg e-postadressen på kontoen min?
Når du er logget på:
- Gå til Min profil under Min konto-innstillingene i Ticketmaster-appen eller på nettstedet.
- Finn feltet E-postadresse under Personlig informasjon.
- Skriv inn den nye e-postadressen du vil bruke fremover.
- Lagre endringene. Du blir bedt om å bekrefte den nye e-postadressen med en engangskode som sendes til telefonen din.
Etter oppdateringen bruker du denne nye e-postadressen (ikke den private Skjul e-postadressen min-adressen) til å logge på.
Jeg ser ikke Ticketmaster under «Logg på med Apple» i Apple-ID-innstillingene. Hva gjør jeg?
Hvis Ticketmaster ikke står på listen, betyr det sannsynligvis at kontoen ikke ble opprettet med Logg på med Apple, eller at Skjul e-postadressen min tidligere ble deaktivert.
Prøv i så fall å logge på med e-postadressen du vanligvis bruker for Ticketmaster, eller bruk alternativet Glemt passord?.
Hvorfor kan jeg ikke beholde den private videresendingsadressen min fra Apple?
Noen arrangementer krever den faktiske e-postadressen din for å levere bestillingen og kontakte deg om den. Ved å oppdatere kontoen med den faktiske e-postadressen sikrer du at billettene og oppdateringene om bestillingen når frem til deg.
Jeg logget på med Apple ved hjelp av Skjul e-postadressen min og har nå en ekstra Ticketmaster-konto. Hva bør jeg gjøre?
Da du logget på med Apples Skjul e-postadressen min-funksjon, ble det opprettet en ny Ticketmaster-konto, selv om du allerede hadde en Ticketmaster-konto. Ticketmaster-kontoer kan ikke slås sammen eller kombineres, så hva du gjør videre avhenger av om den nye kontoen har billetter:
- Ingen billetter kjøpt, overført eller solgt: Du kan be om sletting av kontoen via nettskjemaet for personvernreglene.
- Billetter kjøpt, overført eller solgt til et kommende arrangement: Administrer billettene fra denne kontoen, eller overfør dem til en annen konto hvis overføring er aktivert for arrangementet. Når arrangementet er over, kan du be om sletting på samme måte ved å bruke den private Skjul e-postadressen min-videresendingsadressen som er knyttet til kontoen.
Jeg prøvde å oppdatere Skjul e-postadressen min-adressen, men fikk meldingen Denne e-postadressen er allerede i bruk. Prøv en annen. Hvorfor fikk jeg denne feilen?
Av sikkerhetsgrunner kan e-postadressen på kontoen din ikke være den samme som e-postadressen på en annen Ticketmaster-konto. Denne feilen kan oppstå hvis du har opprettet en konto med Logg på med Apple ved hjelp av Skjul e-postadressen min og har en annen Ticketmaster-konto med en personlig e-postadresse. Du kan løse dette ved å beholde kontoen som ble opprettet med Skjul e-postadressen min-adressen og endre e-postadressen til en annen personlig e-postadresse, eller sende en forespørsel via nettskjemaet vårt om å slette den uønskede kontoen.