For å finne mer informasjon om feilen, velg det alternativet som best samsvarer med opplevelsen din fra nedtrekksmenyen.
Før du prøver å gjennomføre kjøpet på nytt, sjekk Ticketmaster-kontoen din. Merk at det ved betaling med VIPPS kan ta inntil en time fra betaling ble gjennomført til du ser ordren på brukerkontoen din. Prøv kun på nytt dersom du ikke ser ordren eller mottar bekreftelse på e-post.
Hvis du ikke finner den aktuelle feilen nedenfor, kan du se feilsøkingstips i hjelpeartikkelen vår Økten min er satt på pause eller suspendert. Hva kan jeg gjøre?
Se gjennom listen nedenfor for informasjon om feilen du opplevde. Det kan være du ikke finner noe som passer nøyaktig til din situasjon, så følg instruksjonene i selve feilmeldingen når det er mulig.
Det kan være at du må forsøke å legge inn kortinformasjonen din på nytt, bruke en annen betalingsmetode eller kontakte banken din dersom du får opp noen av følgende feilmeldinger:
- Betalingsleverandøren har avslått denne transaksjonen
- Betaling avslått på grunn av ugyldig CVV
- Vi kan ikke behandle forespørselen din
- Betaling avslått på grunn av feil utløpsdato
- En feil har oppstått
Du må kanskje velge nye seter eller fullføre kjøpet uten å legge til utilgjengelige/utsolge varer dersom du får opp meldinger som:
- Tiden er ute
- Noe gikk galt
- Denne siden har utløpt
- Betalingen mislyktes
- Parkering ikke lenger tilgjengelig
- Ekstra vare ikke lenger tilgjengelig
Hvis du fortsatt har problemer, prøv å koble fra og deretter til internettleverandøren din igjen, og legg inn kjøpet på nytt.
API-feil
Dette kan løses ved å:
- Tømme appens mellomlagring
- Avinstallere og installere appen på nytt
- Åpne nettsiden i mobilens nettleser i stedet for appen
Nettleseraktiviteten din er satt på pause
Nettstedet har oppdaget uvanlig aktivitet, for eksempel gjentatte oppdateringer av siden eller flere klikk i løpet av kort tid.
I de fleste tilfeller er dette bare midlertidig. Neste gang du åpner nettstedet, må du slå av automatiserte verktøy eller nettleserutvidelser og unngå å oppdatere siden eller klikke gjentatte ganger.
Vi har satt aktiviteten på pause på grunn av høy aktivitet på nettverket ditt
Det er registrert en betydelig mengde aktivitet fra nettverket ditt. Dette kan skyldes at flere personer deler den samme internettforbindelsen, noe som ofte skjer på et kontor, en skole eller via offentlig Wi-Fi.
Du har ikke gjort noe galt. Vi setter likevel slike økter på pause for å beskytte fansenes billetter og kontoer, fordi aktiviteten kan ligne botatferd. Vi anbefaler at du bytter til et personlig nettverk, for eksempel mobildata, og venter noen minutter før du åpner nettstedet igjen.
Vi må bekrefte at det er deg
For å beskytte fansenes kontoer og billetter setter vi noen ganger kontoaktiviteten på pause hvis vi oppdager uvanlig atferd. Du kan løse problemet ved å følge disse trinnene:
- Logg ut av kontoen din.
- Logg inn igjen for å fullføre bekreftelsen. Du blir bedt om å ta en rask selfie og et bilde av legitimasjonen din.
- Når bekreftelsen er fullført, kan du fortsette på nettstedet.
Økten din må bekreftes ved å oppdatere siden én gang
Økten din kan ha utløpt eller kan ikke bekreftes. Vi anbefaler at du slår på informasjonskapsler og JavaScript og oppdaterer siden én gang. Hvis feilen fortsetter, kan du prøve å logge ut av Ticketmaster-kontoen din og logge inn igjen.
Vi bruker ekstra beskyttelse for fans — bekreft at du er et menneske
Vi forbedrer sikkerhetsbeskyttelsen vår. Fans kan derfor bli bedt om å merke av i en reCAPTCHA-boks når de prøver å åpne nettstedet vårt. Når du har fullført reCAPTCHA, skal du bli sendt tilbake til siden du prøvde å åpne, innen noen få sekunder. Hvis du fortsatt ser en feilmelding og ennå ikke har logget inn på kontoen din, bør du først logge inn før du fullfører reCAPTCHA. Hvis du allerede er logget inn, logger du ut, lukker nettleserfanen, åpner nettleseren på nytt og logger inn igjen.
Informasjonskapsler og grafikk
Nettleseren din må være konfigurert til å godta informasjonskapsler og grafikk for at du skal kunne kjøpe billetter fra Ticketmaster. Dette gjør at nettstedet midlertidig kan lagre billettinformasjonen din i datamaskinens minne.
VPN, Apple Private Relay og andre proxy-servere
Tjenesteleverandører kan bruke en proxyserver som lagrer kopier av nettsteder på sin egen server, i stedet for å koble brukerne direkte til internett eller det forespurte nettstedet. Dette kan hindre deg i å kjøpe billetter, fordi du må ha direkte tilgang til systemet vårt. Du kan også utløse en feil hvis VPN, Privat trafikk med iCloud eller annen programvare får det til å se ut som om du bruker flere IP-adresser.
Hvis du får en melding om at en aktiv VPN eller et personvernverktøy er oppdaget, anbefaler vi at du slår av VPN-en eller bytter til et mobilnettverk. Oppdater deretter siden og logg inn for å fortsette. Hvis du fortsatt er blokkert, kan du prøve et annet nettverk eller en annen enhet, vente i fem minutter og prøve på nytt.